Chính Sách Bảo Hành & Đền Bù
Cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng với dịch vụ bảo hành toàn diện
Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành tại Ezsub Shop bằng thời gian sử dụng của tài khoản. Ví dụ:
- Nếu bạn mua tài khoản Canva 1 năm, hạn bảo hành sẽ là 1 năm.
- Nếu bạn mua tài khoản Netflix 30 ngày, hạn bảo hành sẽ là 30 ngày.
Hình Thức Bảo Hành
1. Nếu không thể đăng nhập
- Tài khoản sẽ được sửa chữa trong vòng 2 giờ.
- Bạn sẽ được cấp một tài khoản thay thế để sử dụng tạm thời trong thời gian sửa lỗi.
- Nếu thời gian sửa lỗi vượt quá 2 giờ, bạn sẽ được cấp tài khoản mới và nhận thêm voucher giảm 10% cho lần mua tiếp theo.
2. Được cấp lại tài khoản mới
- Lỗi không thể sửa được.
- Tài khoản hết hạn trước 80% thời gian sử dụng. (Ví dụ: Bạn mua tài khoản Netflix 30 ngày nhưng tài khoản hết hạn trước ngày 24)
Chính Sách Đền Bù
- Nếu bạn sử dụng dưới 80% thời gian: Chúng tôi sẽ cấp mới tài khoản.
- Nếu thời gian sửa lỗi vượt quá 2 giờ: Bạn sẽ được cấp mới tài khoản và nhận thêm voucher giảm 10% cho lần mua tiếp theo.
Miễn Trừ Trách Nhiệm
Chúng tôi không có chính sách miễn trừ trách nhiệm. Tại Ezsub Shop, chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo quyền lợi của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Liên hệ qua ZaloThời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ
Tại Ezsub Shop, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi